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16 rue de la bombarde
69005 Lyon
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Politique de confidentialité

Chez l’Essentiel, la confidentialité de vos données est notre priorité, tout autant que la transparence concernant la finalité du traitement des données auquel nous pourrions procéder.

Nous souhaitons construire avec vous une relation de confiance, nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Nous nous conformons aux dispositions réglementaires françaises et européennes concernant vos données personnelles. Vos données personnelles sont donc traitées de manière transparente, confidentielle et avec le niveau de sécurité le plus élevé.

Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à :

SARL l’Essentiel Santé Naturelle – 16 rue de la bombarde 69005 LYON, France

Pour en savoir plus, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@lessentiel-santenaturelle.fr et/ ou vous pouvez consulter vos droits sur le site de la CNIL.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : http://www.lessentiel-santenaturelle.fr.

L’essentiel  et son engagement dans la protection de vos données :

Depuis sa création, l’Essentiel assure en conformité avec la Commission Nationale Informatique et Libertés le traitement, la gestion et la conservation de vos données.

Notre politique de confidentialité vous permet de prendre connaissance d’une manière simple, claire et précise du traitement des données assuré par notre boutique. Elle vous permet de mieux comprendre quelles sont les informations et les données à caractère personnel que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits sur vos données personnelles.

Quel que soit le canal de vente ou de contact que vous utilisez, l’Essentiel s’engage, conformément au Règlement Général de la Protection des Données européen, à protéger votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous lui confiez.

Les Grands Principes de la protection des données :

Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiable.

Votre nom, votre adresse mail, vos données de localisation, un identifiant sont autant de données pouvant être considérées comme des données personnelles.

Transparence : l’Essentiel vous fournit toutes les informations nécessaires sur les finalités et les destinataires de vos données collectées et sur les moyens d’exercer vos droits

Finalités explicites et légitimes de l’usage des données : l’Essentiel collecte uniquement les données nécessaires aux finalités déclarées dans sa politique

Confidentialité, intégrité et sécurité :

l’Essentiel met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé. Il ne diffuse pas vos données à des tiers sans votre consentement préalable (sauf dans le cas des circonstances spécifiques le requérant)

Mise à jour et conservation :

l’Essentiel s’assure de la qualité et de la mise à jour des données. Il conserve vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé et pour une période donnée, dans le respect de la réglementation ;

Droit d’accès, de correction et de suppression de vos données :

l’Essentiel vous offre la possibilité d’accéder, de modifier et de corriger vos données personnelles directement via vos espaces personnels sur ses différents sites. L’Essentiel se tient également à votre disposition pour exercer votre droit de modification et suppression de vos données selon les termes exposés ci-dessous .

À quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies notamment lors de :
–    Votre navigation sur le site internet de notre boutique et le site de notre centre de soin (www.bio-therapie-lyon.com)
–    La création d’un compte personnel en ligne, en boutique ou par téléphone
–    Vos sollicitations en ligne, par mail ou par téléphone
–    Votre inscription à notre newsletter
–    La relation commerciale que l’Essentiel entretien avec vous (suivi de commande, informations relatives à vos achats…)
–    Vos achats en ligne, en boutique ou au téléphone
–    Vos achats de prestations (bilan oligoscan etc..)
–    Votre connexion à votre compte personnel via Facebook et de votre éventuel partage d’information à propos de vos achats sur votre mur
–    Votre participation à des jeux concours sur Facebook et Instagram
–    Vos contacts via des formulaires en ligne avec les différents services de notre boutique et centre de soin.

Quelle est la nature des données collectées ?

Les données personnelles déclaratives sont celles que vous fournissez dans le cadre de votre commande en ligne ou votre achat en boutique.

Pour bénéficier des services et prestations de l’Essentiel, il est nécessaire en effet, sauf cas particulier, de collecter : civilité, nom, prénom, pays, adresse postale, adresse de courrier électronique.

Afin de vous accompagner au mieux, l’Essentiel peut également récolter les données suivantes :
–    Numéro de téléphone fixe ou mobile
–    Informations relatives au montant, à la nature de vos achats, à la fréquence de ces achats et de votre venue à l’Essentiel
–    Inscriptions à une ou plusieurs newsletters de l’Essentiel, aux offres promotionnelles et informations
–    Informations relatives à votre navigation sur les sites internet de l’Essentiel (pages consultées, temps de connexion…)
–    Historique d’activité (date de création du compte)
–    Activité sur les réseaux sociaux (dans le cas où vous partagez vos achats sur votre mur Facebook)

En nous fournissant de telles données, vous acceptez notre traitement de ces données. Vos coordonnées peuvent être utilisées pour répondre à votre message. Cependant, nous ne transmettrons pas ces données à d’autres parties sans votre consentement préalable.

Conformément à la loi, l’Essentiel ne collecte en aucun cas les catégories particulières de données personnelles que sont les données qui révèlent l’origine raciale ou éthnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par l’Essentiel.

Pourquoi l’Essentiel collecte-t-il vos données, pour quels usages ?

L’Essentiel est une boutique de santé naturelle ayant pour but la vente de compléments alimentaires et cosmétiques naturels ainsi que le conseil .

Dans ce cadre, les usages des données personnelles collectées sont les suivants :

A.    Relation commerciale :

L’Essentiel est doté d’une solution de vente en ligne, d’un systeme de caisse dans notre boutique physique et de relations clients, qui permet de collecter les données personnelles de nos publics. Les champs à renseigner sont limités aux données nécessaires à la relation client, au suivi de vos achats.

Ces données sont utilisées pour :
–    Communiquer avec vous concernant vos commandes, vos factures, les produits, les services et les offres promotionnelles
–    Gérer votre programme de fidélité
–    Proposer les services de l’Essentiel, traiter vos achats et commandes
–    Livrer les produits
–    Vous informer en cas de changement d’horaire, d’annulation, de report d’évènements …

B.    Valorisation des produits et des services proposés :

Dans le cadre de la valorisation de ses produits et services proposés, l’Essentiel peut être amené à :

–    Communiquer sur les nouvelles gammes de produits et les services proposés
–    Proposer des services et/ou offres complémentaires ou promotionnelles. Ces propositions peuvent s’appuyer sur un historique de réservation et d’habitude d’achat
–    Réaliser des campagnes publicitaires sur le web ciblées sur vos centres d’intérêts.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

L’Essentiel veille à ce que seules des personnes habilitées puissent accéder à vos données personnelles. Cela est limité au cadre de la stricte nécessité pour l’exécution de la relation client.

Comment sont stockées vos données personnelles : confidentialité et sécurité

Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est une priorité pour l’Essentiel.
Toutes les données de ce site internet sont hébergées chez notre prestataire Imprim’Up.

Dans le cadre d’un transfert vers un pays hors Union Européenne, des règles techniques et organisationnelles assurant la protection et la sécurité de ces informations ont été mises en place (données dupliquées pour leur sauvegarde, serveurs sécurisés, cryptages, logs des changements manuels…).

Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles et à protéger vos terminaux (ordinateur, téléphone /terminaux mobiles, tablette) contre tout accès non souhaité, voire malveillant, par un mot de passe robuste, qu’il est recommandé de changer régulièrement. Si vous partagez un terminal, nous vous recommandons de vous déconnecter après chaque utilisation.

Qu’est-ce que les cookies et comment les gérer ?

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est transféré sur votre ordinateur, téléphone/terminaux mobiles ou tablette par le biais de votre navigateur Internet. Les cookies sont enregistrés sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, téléphone/terminaux mobiles ou tablette) lorsque vous visitez notre site. Les cookies permettent à l’Essentiel de vous reconnaître lors de vos visites suivantes sur le site.

Les cookies sont temporaires (cookies de session) ou permanents. Les cookies de session sont actifs le temps de votre visite uniquement et supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Les cookies permanents restent sur le disque dur de votre terminal lorsque vous quittez le site et y demeurent jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement ou que le navigateur les purge après un certain délai.

Utilisation des cookies

L’Essentiel utilise des cookies de performance analytique pour surveiller la performance de ses sites Internet, par exemple pour déterminer le nombre de fois qu’une page est consultée et le nombre d’utilisateurs uniques sur son site Internet. Les services d’analyse Web peuvent être conçus et exploités par des tiers. Les informations fournies par ces cookies permettent d’analyser les types de comportements des utilisateurs et s’utilisent pour optimiser l’expérience de l’utilisateur ou pour identifier les parties du site Internet qui peuvent nécessiter des interventions de maintenance ou d’amélioration. Les informations sont anonymes et sont uniquement utilisées à des fins statistiques.

L’Essentiel utilise des solutions tierces (notamment Google analytics) pour recueillir des informations (données de navigation, d’authentification, de localisation) sur les visiteurs du site grâce à ces cookies. Ces informations peuvent être utilisées par les fournisseurs de ces solutions.

Certaines pages du site fournissent notre contenu à partir de plateformes de médias sociaux en format intégré, comme des vidéos ou des liens vers des plateformes externes. Pour fournir ces services, les cookies des plateformes de médias sociaux, tels que YouTube, sont utilisés sur certaines de nos pages Web.

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de ces cookies tiers, nous vous recommandons de lire les politiques relatives aux cookies fournies sur leurs sites Web respectifs.

Quelle est la durée de conservation des cookies ?

Nous utilisons des cookies sur le Site qui peuvent être stockés pendant différentes périodes, selon le type de cookie :
–    Cookies de session : les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ;
–    Cookies persistants : les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une période prédéfinie après laquelle ils expirent.

Comment gérer et désactiver les cookies ?

La plupart des navigateurs sont paramétrés pour accepter les cookies utilisés sur nos sites internet. Vous pouvez toutefois régler ces paramètres afin de désactiver les cookies. Les liens suivants vous donneront des explications sur la manière de régler les paramètres des cookies de votre navigateur:
–    Firefox
–    Internet Explorer
–    Google Chrome
–    Opera
–    Safari on iOS

Lorsque vous désactivez des cookies,  certains éléments graphiques ne s’afficheront peut-être pas correctement ou vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

Comment exercer vos droits d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles? 

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modifications ou de suppression de vos données ainsi que vos préférences pour les newsletters, envoi d’information/offres promotionnelles :

–    A travers votre compte personnel de notre boutique en ligne dans la rubrique Paramètres du compte
–    Par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en s’adressant au Service DPO, Délégué de la protection des données à caractère personnel à l’adresse suivante. l’Essentiel santé naturelle 16 rue de la bombarde 69005 Lyon ;
–    Par email : contact@lessentiel-santenaturelle.fr

Pour rappel, concernant vos abonnements aux courriers électroniques de l’Essentiel, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur « se désabonner » dans le corps du mail.

Déléguée à la protection des données personnelles

Nous avons désigné un déléguée à la protection des données personnelles (DPO) dont les coordonnées personnelles sont les suivantes : Délégué de la protection des données à caractère personnel, l’ESSENTIEL SANTE NATURELLE, 16 rue de la bombarde 69005 LYON  contact@lessentiel-santenaturelle.fr